顾客想要什么?如何识别顾客的需要和需求

为什么客户选择你的竞争对手而不是你?可能是因为你没有给他们想要的东西。那么，顾客想要什么呢?

也许你的目标市场渴望更低的价格、更好的服务、更高质量的产品或信任。在你的竞争对手抢先一步之前，你应该弄清楚对你的客户来说什么是最重要的。

顾客想要什么?

如果你想回答消费者想要什么?在美国，你需要像消费者一样思考。幸运的是，在你的个人生活和事业中，你都是消费者。因此，识别消费者的需求应该很容易。

在进行商业采购时，要考虑你想从供应商那里得到什么。如果您拥有B2B(企业对企业)业务，您的客户可能需要类似的东西。

如果你经营B2C(企业对消费者)企业，尤其要考虑你在个人生活中购买产品或服务时寻找什么。

在购物时写下对你来说最重要的东西。并且，考虑一些对其他消费者来说最重要的事情，比如:

记住这是不可能的所有这些消费者的考虑适用于每一个企业。如果你试图满足消费者提供最高质量产品的需求，你可能没有最低的价格。

这就是为什么知道你的消费者和什么他们需求尤其重要。

好的，所以你可能知道一般消费者想要什么，需要从他们选择的品牌。但是，如果你不知道你的特定客户想要什么，这些都不重要。

记住,市场分析你在创业之前做过吗?市场分析是了解你的目标受众以及如何向他们推销的关键。

如果你不了解你的目标客户，那么是时候重新进行市场分析了。你的市场分析应该详细说明客户信息，比如:

为什么这很重要?从你开发的产品或提供的服务到你所做的营销，一切都取决于你希望销售的对象。

如果你通过网上商店向全国各地的客户销售产品，他们可能会比那些不得不开车去实体店的人更看重便利性。而且，由大学生组成的目标受众可能会比任何东西都更看重便宜货。

当然，你不希望仅仅根据有根据的猜测来推测。你想知道你的客户想要什么，直接从马的嘴。

有几种方法可以让你更多地了解你的目标用户以及他们想要什么。首先，你可以直接从目标受众的消费者那里收集反馈。想想电子邮件、社交媒体甚至纸质调查。

其次，考虑把你的员工——那些直接与客户打交道的员工——拉进来。你的员工可能会在每天与客户的互动中收到大量的反馈。

客户在企业中寻找的是什么?嗯，这取决于市场。对客户来说最重要的东西可能在来年就完全不同了。为什么?

因为市场总是在变化。经济和趋势会影响消费者想要什么——或者认为他们想要什么。

以冠状病毒为例。对病毒的恐惧促使消费者越来越重视路边取货或送货等便捷的购物方式。失业率上升导致的经济下滑可能导致一些消费者比以前更重视低价。

如果你想了解市场上正在发生的事情，关注新闻。看看趋势是什么(例如，想要个性化服务的消费者的增长)。并且，看看经济状况如何，以确定它会如何影响消费者的需求。

识别客户的需求和需求是交付的关键。因此，一旦你缩小了目标受众的范围，收集了反馈，研究了市场，你就可以找到主题。

你可能无法取悦每一个客户。毕竟，一个人想要的可能与另一个人想要的相差甚远。但是，你可以仔细研究最常见的反馈。看看它是否符合你对整体目标受众、近期趋势和经济状况所做的研究。

在你对消费者想从你的企业中得到什么有了具体的想法之后，制定目标来实现。更有可能的是，你不可能在一夜之间交付。

相反，你应该设定目标来改善目标用户认为最有价值的领域。例如，如果你的客户重视客户服务，你可能会决定雇佣更多的员工并接受培训。

无论客户想要什么，列出目标是什么，以及你如何努力实现它。设定时间表来帮助你保持在正确的轨道上。

再说一次，你的客户今天想要的并不总是他们明天想要的。不断地重新审视你的商业目标和它们所基于的研究，以满足未来几年的客户需求。

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