也许您打算开设一家新商店，或者您只需要在即将到来的季节里涂抹东西即可。无论您对销售有什么疑问，我们都会为您提供服务。继续阅读以准确了解什么是商品，以及如何在2022年在店内和在线利用其力量。
什么是商品？
销售是促进要出售的商品。这不仅仅是一个明确的价格标签和有组织的展示案例（尽管这两个都重要！）。销售包括各种各样的东西，这本质上是您为了使销售成为可能的一切：
- 市场调查
- 一般营销策略
- 显示设计和演示文稿（店内和在线）
- 社交媒体运动
- Competitive pricing
预算将营销想法变成完全实现的项目的能力不应阻碍您退缩。您可以做很多事情不会破坏银行，并将帮助您的客户决定您的产品正是他们所需的。
零售和销售有什么区别？
零售是向公众出售商品。销售是您如何说服公众没有您提供的东西就无法生存。商品销售使零售业发生。
商品批发与零售
Merchandising covers both wholesale and retail sales. But, that doesn’t mean that the two are the same thing.
Wholesalers buy items in bulk from producers and distributors and sell those items to retailers.
零售商从批发商那里购买少量物品，然后将这些物品出售给客户。通常，批发商仅提供几种产品。另一方面，零售商可能会提供各种各样的东西。
Books are a good example of this arrangement. A wholesaler will purchase new titles in hardback and paperback and sell those titles to bookstores. But, bookstores don’t just buy and sell books. They may also offer stationery, tote bags, board games, and magazines. A retailer may work with a number of different wholesalers to offer different types of merchandise to their customers.
商品类型
不要将商品与商品混淆。销售是促销商品，而商品则描述了要出售的东西。
有四种类型的商品需要记住。您的销售方法因您出售的商品类型而有所不同：
- 方便: Everyday items that customers can’t live without (e.g., food and hygiene products)
- 冲动：在冲动（例如糖果，甜饮料和新颖的物品）上购买的物品
- 购物：客户在购买前进行研究和比较（例如电子，电器和家具）
- 专门：这些物品通常很少以更高的价格购买（例如国际度假，度假屋和奢侈品）
方便项目的商品销售与电子和家居用品大不相同。便利物品应该很容易掌握并在商店的高流量区域展示。但是，客户可能需要时间思考并比较家庭和电子物品。考虑为他们提供仔细考虑的空间，并使用使比较更容易的显示器。
业务的商品选择
有很多方法可以使您的业务无法忽略客户。无论您的商店是砖和旧商店，完全是在线的，还是两者的混合物，您都应该考虑一些事情。
Brick and mortar
一个dmit it, sales are up online. Online sales totaled8.7亿美元在2021年，2020年增长了14.2％，比2019年增长了50.5％。但是，实体店通常仍然是客户体验的明星。趋势提供了证明实体兵在这里留下来- 在过去的五年中，商店的开口现闭。
您的商店为客户提供了完整的购物体验。物理商店还可以在关键地理领域进行战略增长，这可以帮助巩固和扩大品牌忠诚度。
快速提示：当您想到客户的体验以及如何使其比上次更好时，就会发生销售。
How to make your store shopper-friendly
查看这些商品提示，以使您的商店保持新鲜和最新：
- Update your windows display monthly. If you stay on schedule, customers will expect to see the next best thing you have to offer
- 尽可能多地旋转入口显示
- 至少每六个月一次对商店的产品进行一般更新
- 不要忽略感官！音乐，令人愉悦的气味（饼干，也许？）和令人难忘的口味（饼干??）可以随时帮助改变客户的一天
Don’t forget about the seasons and cultural events that surround your store. If you can, add on to the big holidays like Easter and Halloween with more local flair, like Madison, Minnesota’sNorse Fest。
想想您的客户及其生活 - 您还不知道的文化假期吗？您可以插入的高中毕业或活动？当地活动可能是巨大的销售机会。
在线销售和社交商品
如果您尚未尝试通过社交商品进入电子商务游戏，那么开始还为时不晚。在线零售的世界正在以突破性的速度增长。2021年，电子商务销售增加14.2％自2020年以来，美国电子商务总额为8700亿美元，占该国所有零售额的13.2％。
您不必仅在线就可以得到这份馅饼。电子商务可以帮助补充您的实体，并以精确的准确性向新市场和客户开放。
电子商务
电子商务本质上与您的实体店面相同，只是您的担忧是虚拟的，而不是物理的。您没有网站的主页，而不是窗口显示。您可以担心商店的物理组织，而是您网站的在线导航。
在在线店面工作时，请记住以下商品提示：
- Remember that graphic design is king. Your audience is already an expert in webpage design and user experience (UX)—don’t let them down
- 始终使用显示您产品最好的图像
- 确保使用替代文本（Alt-Text），以便具有视觉障碍的用户可以使用屏幕读取器理解您的显示图像
- 创建具有简单搜索性的有效产品组织。考虑到商店的过道，请考虑下拉菜单和搜索过滤器，它们可以帮助客户找到所需的产品；保持它们清洁，易于导航
您还可以通过给予在线客户提供更个性化的体验：
- Updates on the status of their cart. If something sits in their cart too long you may want to nudge them toward completing the purchase
- 带状覆盖和横幅，以根据客户以前看过或购买的物品来宣传优惠
- 如果客户有任何疑问，实时聊天支持
- 用户生成的内容（UGC）和评论如果您的客户恰好是社交购物者（他们可能是！）
社会销售
社会商品迅速成为在线商店必不可少的工具。像销售一样，社会商品销售涵盖市场研究，营销策略，设计和演示，有针对性的营销和竞争定价 - 所有这些都在网上进行。
What makes social merchandising stand out from more conventional marketing is how finely tuned social merchandising campaigns can be thanks to the use of social media, user data, and user-generated content.
社交媒体
您可能已经看到社交商品使用社交媒体来尝试引起您的注意。2020年比90％零售业务的活动很活跃，在两个或多个社交媒体平台上。有充分的理由，平均每天在社交媒体上花费将近两个半小时。
许多企业已经使用Facebook和Instagram等网站来争取购物者的关注。在跳入竞争之前，您需要做一些事情。
- Know your audience and what social media platforms they use.例如，蒂克托克（Tiktok）最大的人群是10至19岁（每月10亿用户），而Facebook的用户平均为25至34岁（每月29.1亿用户）
- 了解不同社交媒体平台的工具，技巧和期望。在tiktok上有效的方法可能无法在Facebook上使用
- Post the most visually interesting content you can
- 与其他零售商和影响者建立联系，以增加您的影响力
- 为您所做的每件事创建模板或清单
- 跟踪什么有效，什么无效。仅仅因为您在社交媒体上并不意味着您的工作已经完成。这意味着反复试验（对您的方法进行微调）才刚刚开始！
记住你只有八秒钟to get your customers’ attention with social media merchandising campaigns. You can increase your chances of keeping a customer’s attention when you track what they’ve bought in the past and make educated guesses on what they’ll want in the future.
用户数据
用户数据is used in brick-and-mortar merchandising, but it’s a different thing altogether in the world of social media and e-commerce.
借助在线工具，用户数据可以帮助您：
- 目标消费者行为：每个用户都是唯一的 - 他们将有某些习惯和倾向于的物品。了解这些事情可以帮助您获得针对性的电子邮件，优惠券甚至生日销售
- 制作个性化的购物体验：了解客户的首选价格点和平均浏览时间可以帮助您磨练自己的产品和时间安排
用户数据is a tough issue in 2022—69％of customers are concerned with how their data is collected and used online. Politicians are listening and creating laws to limit big data’s reach.
In 2018, the European Union passed the General Data Protection Regulation (GDPR) which allows consumers to opt-out of data collection, know what’s collected, use that information for themselves, and choose to have that information completely deleted.
California, Virginia, and Colorado have passed类似的法律。In general, they allow consumers to opt-out of data collection. As of yet, there isn’t a federal law that regulates the collection and use of user data in the United States.
需要明确的是，这并不意味着使用用户数据是非法的。但是，这确实意味着每个人都在看。
小建议：聪明，对您的客户诚实。让他们知道您收集了哪些信息，如何使用它，并让他们有机会拒绝他们。您可能会丢失一些数据，但您将获得客户信任和忠诚度。
用户生成内容
用户生成的内容（UGC）帮助您将购物者与过去与您一起购物的更广泛社交网络中的用户评论和朋友联系起来。教资会帮助客户感受到人群的一部分，并帮助在线购物从孤独的体验发展到更社交和互动的体验。
社会证明是布丁。一个最近的研究显示,没有互动的UGC, 3.4%的online shoppers converted. But when shoppers interacted with UGC, things changed rapidly. When a shopper sees (but doesn’t interact) with UGC conversion rates bump up to 4.3%. But when a shopper actually interacts with UGC conversions skyrocket to 108.4%. So, be smart and trust your customers to help your brand.
Offer UGC in the form of:
- 评论
- 问答
- 用户图像
UGC isn’t just for e-commerce. Think about merchandising with UGC in your brick-and-mortar stores to help connect local shoppers with a larger community.
最后的想法
Whatever path you choose to help convert shoppers into loyal customers, be sure to think of their experience first. Making customers feel comfortable both in-store and online is the key to merchandising in 2022.
这不是法律建议；有关更多信息，请点击这里。
